深圳新聞網(wǎng)2026年3月17日訊（記者 湯莎）近日，民生銀行深圳分行以“清朗金融網(wǎng)絡(luò) 守護(hù)安心消費(fèi)”為核心主題，開(kāi)展“3·15”金融消費(fèi)者教育宣傳系列活動(dòng)。

作為扎根特區(qū)的金融主力軍，該行突破傳統(tǒng)宣教模式局限，聚焦金融網(wǎng)絡(luò)亂象整治與消費(fèi)安全守護(hù)，聯(lián)動(dòng)重點(diǎn)群體、貼合關(guān)鍵場(chǎng)景，以多元化、接地氣的宣傳形式普及消保知識(shí)、筑牢風(fēng)險(xiǎn)防線，以實(shí)際行動(dòng)扛起金融社會(huì)責(zé)任，全力營(yíng)造清朗有序、安全安心的金融消費(fèi)環(huán)境。

心系一線從業(yè)者 暖心消保安民心

“兩司兩員”群體是城市運(yùn)轉(zhuǎn)的中堅(jiān)力量，因工作特性易受金融詐騙侵?jǐn)_，民生銀行深圳分行聚焦該群體需求，多措并舉開(kāi)展精準(zhǔn)消保服務(wù)，筑牢其財(cái)產(chǎn)安全防線。

該行依托消保宣教團(tuán)隊(duì)與“金融青騎兵”志愿者，走進(jìn)社區(qū)市集、快遞站點(diǎn)開(kāi)設(shè)“流動(dòng)式消保課堂”，針對(duì)職業(yè)背債、虛假物流理賠等高頻騙局，通過(guò)案例講解、一對(duì)一答疑拆解詐騙套路，普及防詐要訣；還設(shè)立“兩司兩員安全港灣驛站”，贈(zèng)送定制暖心物資，傳遞金融溫情。

此外，該行貼合“兩司兩員”及新市民金融需求，優(yōu)化基礎(chǔ)金融服務(wù)、減免相關(guān)費(fèi)用，以“宣教+關(guān)懷+服務(wù)”的暖心模式，切實(shí)提升重點(diǎn)群體的識(shí)詐防詐能力與金融獲得感，用務(wù)實(shí)舉措踐行“金融為民”初心。

情暖銀發(fā)夕陽(yáng)紅 守好養(yǎng)老錢(qián)袋子

3·15活動(dòng)期間，該行多家支行主動(dòng)走進(jìn)周邊社區(qū)，聚焦老年群體金融消保痛點(diǎn)，開(kāi)展專(zhuān)屬銀發(fā)族的消保宣教活動(dòng)。“以前總覺(jué)得金融詐騙離自己很遠(yuǎn)，聽(tīng)完講解、參與互動(dòng)才明白，那些所謂的‘高額回報(bào)’全是陷阱！”一位參與活動(dòng)的老人由衷感慨。針對(duì)老年群體防范意識(shí)薄弱、易受詐騙侵害、對(duì)新型騙局認(rèn)知不足的特點(diǎn)，該行創(chuàng)新推行“消保+游戲+服務(wù)”融合模式，摒棄晦澀難懂的宣傳形式，讓防詐知識(shí)真正入腦入心。

在社區(qū)老年專(zhuān)屬宣教專(zhuān)區(qū)，工作人員全程陪同、耐心服務(wù)，手把手指導(dǎo)老人識(shí)別虛假理財(cái)廣告、下載國(guó)家反詐中心APP，重點(diǎn)講解網(wǎng)絡(luò)虛假投資、冒充親屬詐騙、養(yǎng)老返利騙局等高頻套路，全力提升老年群體風(fēng)險(xiǎn)甄別與自我防護(hù)能力。同時(shí)設(shè)立“銀發(fā)族金融安全暖心驛站”，為前來(lái)咨詢的老人遞上飲用水與印著反詐標(biāo)語(yǔ)的定制環(huán)保袋，讓實(shí)用好物成為行走的“防詐宣傳員”，將反詐意識(shí)融入老年群體日常生活，用貼心服務(wù)守護(hù)“夕陽(yáng)紅”安穩(wěn)消費(fèi)。

普及消保全知識(shí) 筑牢全民防護(hù)網(wǎng)

除聚焦重點(diǎn)群體外，該行多家支行在3·15期間同步開(kāi)展各類(lèi)全民金融消保宣傳活動(dòng)，筑牢全域金融安全防線。3月13日，該行還積極參與在市民中心至蓮花山連接長(zhǎng)廊舉辦的“嚴(yán)防非法金融·守護(hù)消費(fèi)權(quán)益”2026深圳金融業(yè)“3·15”金融消保集中教育宣傳活動(dòng)，主動(dòng)扛起全民宣教責(zé)任。

金融安全是全民“必修課”，也是本次“清朗金融網(wǎng)絡(luò) 守護(hù)安心消費(fèi)”主題活動(dòng)的核心要義。在各類(lèi)全民宣教活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，該行創(chuàng)新打造“金融知識(shí)大轉(zhuǎn)盤(pán)”“反詐圈套我來(lái)套”等趣味互動(dòng)游戲，將復(fù)雜法條、隱蔽騙局轉(zhuǎn)化為通俗語(yǔ)言與趣味場(chǎng)景，讓市民在輕松氛圍中學(xué)習(xí)消保知識(shí)、提升防騙能力；專(zhuān)業(yè)客戶經(jīng)理通過(guò)互動(dòng)問(wèn)答，講解車(chē)險(xiǎn)、健康險(xiǎn)等常識(shí)，引導(dǎo)市民樹(shù)立“保險(xiǎn)重保障而非收益”的正確理念；結(jié)合“信用修復(fù)”騙局，明確告知市民征信無(wú)法“洗白”“修復(fù)”，引導(dǎo)大家珍視個(gè)人信用；同時(shí)破除“一夜暴富”僥幸心理，倡導(dǎo)長(zhǎng)期投資、風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)的科學(xué)理財(cái)觀念。

織密全域宣傳網(wǎng) 構(gòu)建立體消保體系

為實(shí)現(xiàn)消保宣傳無(wú)死角、全覆蓋，該行全力構(gòu)建全方位、立體化的消保宣傳體系，搭建“線上+線下”反詐宣傳網(wǎng)絡(luò)，雙線發(fā)力延伸宣傳觸角，讓金融消保知識(shí)觸達(dá)更多市民。

線下依托各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主陣地，有序擺放反詐海報(bào)、宣傳折頁(yè)，系統(tǒng)拆解十大高發(fā)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手法，大堂經(jīng)理與柜員主動(dòng)化身“反詐宣講員”，結(jié)合深圳本地真實(shí)案例，細(xì)致講解新型網(wǎng)絡(luò)詐騙手段與防范技巧，實(shí)現(xiàn)廳堂宣教常態(tài)化。在各類(lèi)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，該行特設(shè)“金融調(diào)解在身邊”咨詢服務(wù)點(diǎn)，向市民普及金融糾紛多元化解機(jī)制，詳解調(diào)解渠道高效、低成本的維權(quán)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步完善立體化消保服務(wù)閉環(huán)。

線上依托官方公眾號(hào)、客戶服務(wù)群等渠道，定期推送反詐短視頻、圖文干貨指南，普及防詐“四不”原則，針對(duì)虛擬貨幣洗錢(qián)、注銷(xiāo)校園貸等新型網(wǎng)絡(luò)騙局發(fā)布專(zhuān)項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)提示，打破時(shí)空限制，實(shí)現(xiàn)宣傳全域覆蓋。

金融穩(wěn)則民心安，民心安則消費(fèi)旺。本次3·15消保宣教活動(dòng)中，民生銀行深圳分行聚焦重點(diǎn)群體、覆蓋全民大眾，搭建線上線下全域宣傳矩陣，以多元舉措普及消保知識(shí)，守護(hù)群眾錢(qián)袋子，既是立足“十五五”開(kāi)局、踐行金融擔(dān)當(dāng)?shù)膭?wù)實(shí)之舉，更是“金融為民、消保先行”理念的生動(dòng)落地。

據(jù)悉，該行始終將消保工作貫穿業(yè)務(wù)全流程，搭建完善制度體系、深化全域宣教格局，未來(lái)也將堅(jiān)守金融初心，創(chuàng)新宣教模式、優(yōu)化金融服務(wù)，推動(dòng)消保宣傳常態(tài)化精準(zhǔn)化，以暖心普惠服務(wù)守護(hù)群眾美好生活，為清朗金融網(wǎng)絡(luò)、維護(hù)區(qū)域金融穩(wěn)定、構(gòu)建“大消?！备窬殖掷m(xù)貢獻(xiàn)民生力量。